Nova Coluna - Paulo Bregantin

Estudos (parte do Livro "Obras sociais para um Brasil atual" de Paulo Bregantin)
Compromisso de Participação

Com Deus como minha testemunha, eu prometo:
o Participar de todas as sessões do grupo;
o Preparar cada dia, durante a semana, parte do programa;
o Completar cada capítulo antes da sessão semanal.
o Fazer anotações dos pontos que não entendo para discutir no grupo;
o Memorizar o verso-chave cada semana e recordá-lo diariamente;
o Orar diariamente pelo grupo, pelo líder e por cada participante;
o Tentar aplicar os princípios do estudo na minha vida.
Nome:

Data: / /

Discipulado

1- Aceitar Jesus Cristo
a - Quem é Jesus?
b - Por que Jesus veio?
c - Seu convite.
d - Nossa resposta.
e - Aplicação à vida.
A melhor maneira de você começar qualquer estudo é saber quem é o Senhor de tudo, e o que Ele fez por nós. Saiba que Jesus Cristo é o dono de todos os projetos, por isso precisamos conhecê-lo muito bem, começando por aprender ou rever alguns pontos importantes, tendo como base a Bíblia.
a - Quem é Jesus?
Muitas pessoas têm uma visão distorcida ou limitada sobre Jesus. De acordo com as passagens abaixo, quem é Jesus?
o Mateus 16:16
o João 4:24-26
o João 14:6
o João 20:30-31
o Colossenses 1:15
o Hebreus 1:1-3
Leia Filipenses 2:5-11 e responda:
o Qual foi a atitude de Jesus em relação à Sua igualdade com Deus (verso 6)?

o O que Ele fez ao se tornar homem (verso 7-8)?

o Qual o resultado de ser Ele ao mesmo tempo homem e Deus (verso 9-11)?

b - Por que Jesus veio?
Nas passagens abaixo, quais são as razões da vinda de Jesus?
o Lucas 4:16-19
o Lucas 19:10
o I Timóteo 2:5-6
o João 10:10

Por que precisamos nos reconciliar com Deus?
o Isaías 59:2
o Romanos 3:23

Pecado significa rebelião pessoal contra Deus e afastamento dos propósitos que Ele tem para nossas vidas.
Qual a solução de Jesus para o pecado?
o Romanos 5:8
o I Pedro 3:18
o Isaías 53:4-6
Obs.: Para entender melhor a morte de Jesus, leia Marcos 15:1-39

Qual o resultado da morte de Jesus Cristo?
o II Coríntios 5:19-21
o Romanos 5:1-2
o Hebreus 10:12-14
o Efésios 2:13-16

Que prova temos nós de Sua ressurreição?
o I Coríntios 15:3-8
o Atos 10:40-41

Quais as razões da importância da ressurreição de Jesus Cristo?
o I Coríntios 15:13-18
c - Jesus faz um convite para você. Qual é?
Todas as pessoas que ouvem falar de Jesus, mais cedo ou mais tarde, terão que tomar uma decisão, se desejam segui-lo ou não, por isso Jesus Cristo nos fez um convite:
o Em I Coríntios 1:9, Jesus nos chama
o Em Lucas 9:23, Jesus nos pede para
o Em Apocalipse 3:20, Jesus nos convida a

Nos versos abaixo, quais são os fatores-chave de nosso compromisso com Jesus Cristo?
o Atos 3:19
o Romanos 10:9-10
o João 1:12

d - Nossa resposta para Jesus Cristo
Para respondermos ao convite de Jesus e deixá-lo ser nosso Salvador e Senhor, é necessário que tomemos certas atitudes. Estude Efésios 2:8-9.
1- Qual é a parte de Deus?
2- Qual é a nossa parte?

Nós sabemos que Jesus morreu pelos pecados de todo mundo e é preciso que haja uma resposta pessoal, individual para com Jesus. Para nos relacionarmos com Ele, precisamos deixar nosso antigo modo de vida (arrependimento); precisamos confiar totalmente em Jesus para nossa salvação (fé) e convidá-lo para fazer parte de nossas vidas.
Não adianta fazer com Jesus um acordo intelectual, não adianta conhecer Jesus de ouvir falar ou mesmo ler um livro; estou falando sobre um compromisso total de vida, sobre mudanças de conceitos e atitudes, interna e externamente, é você depender de Jesus para tudo. Você já tomou essa decisão ?
Lembre-se dos passos básicos para se tornar um Cristão:
1- CRER que Jesus morreu por seus pecados e ressuscitou para justificá-lo diante de Deus.
2- ARREPENDER-SE de seus pecados, admitindo a Deus que você é pecador, e afastar-se deles.
3- RECEBER o perdão de seus pecados e aceitar a Cristo como Salvador e Senhor da sua vida.
4- CONFESSAR publicamente que Jesus é o Senhor (dono) de sua vida.

2- Conhecendo Jesus Cristo
a- Como conhecê-lo melhor
b- Amá-lo completamente
c- A Obra do Espírito Santo
d- Crescer no relacionamento
Você pode estar achando que isso não tem nada a ver com obras sociais, porém eu gostaria de dizer que nenhuma obra social é feita sem conhecimento claro de Jesus Cristo, e, para isso, você tem que estar convicto do seu compromisso com Jesus. Esta parte do livro é para uma avaliação de conceitos básicos. Sem eles, é impossível você entender o propósito que Deus tem para o ser humano. Fazer obras sociais não é simplesmente dar uma moeda para um criança no cruzamento, não é de vez em quando você visitar um orfanato, uma creche, um asilo. Trabalhar em obras sociais requer um compromisso sério.
Sinceramente, se não se precisasse conhecer a Jesus para fazer obras sociais, você não acha que os problemas já teriam sido resolvidos?
Ante todo o exposto, estarei dando continuidade a este estudo, e, a seguir, você saberá como conhecer melhor a Jesus Cristo.

a - Conhecê-lo melhor
1- Qual o poder que guiava a vida de Paulo e nos é revelado em Filipenses 3:8-10 (verso 10)?
2- Que preço Paulo estava disposto a pagar, a fim de conseguir isto (verso 8)?
3- De acordo com Filipenses 3:12-14, como é que Paulo pretendia alcançar seu objetivo ou alvo?
Sabe, quando começarmos a conhecer Cristo melhor, todo PODER que era evidente em Sua vida está à nossa disposição.
Pense nisso!!!
Todo o PODER de Jesus Cristo está disponível para transformar nossas vidas completamente. Compare esta verdade com a afirmação de Jesus em João 14:12. Que outra promessa é feita aos cristãos? Por isso, devemos conhecer a Jesus a cada dia.
4- Instrução que capacitará você a conhecer melhor Jesus. Leia atentamente Colossenses 2:6-7, e relacione pelo menos 5 instruções para conhecê-lo melhor.
(1) Andai em Jesus.
(2) Arraigados.
(3) Edificados.
(4) Firmados na Fé.
(5) Crescendo em Ação de Graças.

b - Devemos amar a Deus completamente
O amor é a chave para o desenvolvimento de uma relação. Deus quer que o amemos de todo nosso coração (Deuteronômio 6:5). Jesus repetiu este desejo e mandamento em Marcos 12:29-31. Avalie esta passagem e responda:
1- Como você deve amar a Deus?
2- Como você deve amar os outros?
3- Por que, na sua opinião, este é chamado de "O Grande Mandamento", e por que Jesus o viu como o mais importante?

Uma questão importante é saber: como você pode se certificar de que Jesus está na sua vida?
1- Apocalipse 3:20
2- I João 5:11-12
3- II Coríntios 1:21-22
4- II Coríntios 5:17
Quanto mais conhecemos a Jesus, mais sentimos Sua paz no interior de nossas vidas. Leia João 14:27 e Filipenses 4:6-7.

c- A obra do Espírito Santo
Jesus Cristo está presente na vida dos cristãos de um modo especial: através do Espírito Santo. O Espírito Santo concebe o milagre do novo nascimento. Ele faz com que seja possível conhecer Jesus pessoalmente, e completa a obra de Cristo em nossas vidas.
Quem é o Espírito Santo e onde Ele se encontra? João 14:16-17.
Cultura geral: a palavra Espírito Santo vem do Grego PARACLETOS. O significado é "aquele que vai ao lado". Ela é traduzida como ajudante, conselheiro, confortador, animador. Seu ministério em nossas vidas é absolutamente essencial.
Agora responda:
Qual é a obra do Espírito Santo em nossas vidas?
o João 14:26
o João 15:26
o João 16:13-14
o I Coríntios 2:12-13
o Romanos 8:26
o Gálatas 5:22-23
o Atos 1:8
o Efésios 1:13-14
o Efésios 5:18
Estar cheio do Espírito Santo significa ter todas as áreas de nossa vida controladas absolutamente por Cristo (Romanos 8:5-6). Ser cheio do Espírito Santo deve significar uma experiência contínua, evidenciada por qualidades interiores e não necessariamente por sentimentos e experiências extasiantes. Gostaria de dizer que creio em todos os dons do Espírito, porém nós vivemos em um mundo que necessita de práticas e não somente emoções.
d- Crescer no Relacionamento
Leia João 15:1-11. Estude os versos 4 e 5 e responda:
1- Como é que o crescimento se desenvolve?
2- O que pode impedir o crescimento?
3- Como você expressaria o significado de "habita" (permanece)?

4- Cite algumas razões para o não crescimento ou a causa de duvidar da validade do nosso relacionamento com Cristo.
Leia:
o Salmos 66:18
o Mateus 7:21-23
o II Pedro 1:5-9
Como devemos resolver o problema do pecado em nossas vidas?
o I João 1:9

Mesmo quando você tiver muitas dúvidas, saiba que Deus quer que você se relacione com Ele. Vou dar o exemplo de Habacuque, que gostaria de saber qual a posição de Deus num mundo tão cheio de maldades. Leia Habacuque 3:17-19, veja como Deus se revelou a ele, e o que Habacuque prometeu.

Obs.: Conhecer a Jesus Cristo significa que você pode confiar Nele completamente, mesmo sem sentir que o Mesmo está atuando na sua vida como você deseja.

3- Experiência com Oração
Nós já vimos que a força que motiva a vida do cristão deve ser conhecer pessoalmente Jesus Cristo e procurar fazer Sua vontade. Agora, gostaria de ministrar algo sobre ORAÇÃO. Pois a Oração nada mais é do que falar com Deus, mas falar como se Deus fosse seu melhor amigo, realmente é abrir o coração e falar tudo o que está sentindo, mesmo que seja um desabafo, uma reclamação, um elogio, uma palavra de conforto etc., bem, tudo o que se fala com um verdadeiro amigo.
Neste capítulo falaremos sobre alguns fatores que produzem uma vida de oração que satisfaz.
a - Vida de oração de Jesus
b - O conteúdo da oração
c - Quando orar
d - Condições para a oração eficaz

a- Vida de Oração de Jesus
A oração foi uma parte fundamental na vida e no ministério de Jesus. A oração era a maneira de comunicar-se com Deus.
Nestes versos, quais foram as ocasiões na vida de Jesus em que Ele sentiu a necessidade de passar algum tempo em oração? Qual foi o motivo de oração em cada ocasião?
Texto bíblico Ocasião Sobre o que Ele orou
o João 11:38-44
o Lucas 22:39-42
o Lucas 23:23-34
o Lucas 23:46
Sei que você sabe que Jesus orou na presença de outros e quando estava só. Nestes textos de Marcos 1:35-38, Lucas 5:15-16, Lucas 6:12-13, o que aconteceu antes e depois da oração? E por que Jesus precisou ficar só em cada uma das situações?
Jesus fez sua oração mais longa no evangelho de João cap. 17. Ele fez esta oração pelos seus discípulos, falou do seu AMOR para com todos que crêem e também haveriam de crer; foi uma oração extremamente importante para nós, pois Jesus declarou que nós faríamos parte de seu ministério e da implantação do reino de Deus aqui na terra. Agora responda:
1- Qual foi a oração de Jesus por seus discípulos em João 17:25-26?

2- Se Jesus, o filho de Deus, sentiu a necessidade de passar muito tempo em oração, como devemos, nós, encará-la ?

3- Sabendo que Jesus é nosso exemplo de excelência, faça uma relação das verdades que você aprendeu nos versos bíblicos relacionados com a vida de oração de Jesus Cristo. Como estas verdades podem ser aplicadas à sua vida?

b- O conteúdo da oração
O conteúdo da oração é muito importante, pois Deus ouve todas, porém nem todas são atendidas; isso porque nós não sabemos pedir como Deus quer.
Leia estes versos e descubra pelo menos 5 elementos básicos na oração.
1- Salmo 150
2- I Tessalonicenses 5:18
3- I João 1:9
4- Mateus 7:7-11
5- I Samuel 12:23
Faça uma avaliação destes 5 elementos básicos para a oração e escreva o que você entendeu.
Elemento Explicação Oração pessoal
o Louvor
o Gratidão
o Confissão
o Petição
Intercessão
*Intercessão: oração por outras pessoas

c- Quando orar
É uma boa pergunta - Quando orar ? Você pode pensar que existe um momento específico para orar; porém, a oração deve ser realizada sempre!!!
Leia os textos e veja quando orar:
1- Lucas 18:1
2- I Tessalonicenses 5:17
3- Hebreus 4:16
Vou fazer uma lista abaixo e você pode marcar os itens que na sua opinião requerem muitas orações antes de serem feitos:
tomar uma grande decisão
sair com o(a) namorado(a)
fazer parte de um grupo
fazer uma prova
ir para a aula
aconselhar um amigo
decidir se algo está certo ou errado
escolher um emprego ou uma carreira
começar um relacionamento
testemunhar a alguém
participar do culto da sua igreja
preparar-se para liderar um estudo bíblico
comprar um carro
falar com alguém que o ofendeu ou magoou
ajudar alguém necessitado (crianças, adolescentes, jovens, velhos)

Gostaria que você avaliasse esses textos - Lucas 11:11-13, Lucas 22:46, Tiago 1:5 - e observasse quais as coisas que devemos escolher para orar especialmente?
Quando caminhamos com Jesus Cristo diariamente, contando-lhe nossas preocupações, experimentamos sua presença e seu poder de um modo mais significativo.
Hoje, enquanto realiza suas tarefas, caminhe com Cristo e fale com Ele. A certeza da presença dele mudará sua vida.

d- Condições para a oração eficaz
Poderia falar um monte de coisas importantes para uma oração ser eficaz, porém não quero passar para você a minha opinião, mas sim o que a Bíblia diz; por isso, descreva as condições encontradas nestes versos:
1- Mateus 6:14-15
2- João 14:13-14
3- João 15:7
4- Tiago 1:5-6
5- Tiago 4:2-3
6- Tiago 5:16
7- I João 3:22
8- Salmo 66:18
Se você quiser, avalie também Filipenses 4:6-7 (cuidado-samente). Escreva o que você aprendeu a respeito do porquê, de como e do efeito da oração:
o Porquê
o Como
o Efeito
Espero que você tenha aprendido sobre o poder da oração eficaz. Chega de sermos "crentes de mentirinha"; vamos fazer da oração o poder de Deus em nossas vidas.

4- Estudando a Bíblia (Palavra de Deus)
a- Autoridade e Inspiração;
b- O valor da Palavra de Deus;
c- Respondendo à palavra de Deus;
A Bíblia é a mensagem de Deus para nós. Enquanto nos comunicamos com Deus por meio da oração, Ele se comunica conosco através da Sua palavra, que encontra-se na Bíblia.
A Bíblia é formada por 66 livros que foram escritos por, aproximadamente, quarenta autores, num período de mais de mil e quinhentos anos.
O Velho Testamento, contendo trinta e nove livros, foi escrito em hebraico. Ele nos fala da criação do mundo e do homem; da queda do homem e do plano de redenção de Deus, que seria conhecido através da nação hebraica, Israel.
O Novo Testamento, contendo vinte e sete livros, foi escrito em grego. Ele nos fala da vida, morte e ressurreição de Cristo, o Messias prometido, e como Sua mensagem foi espalhada durante o primeiro século.
As traduções em português são baseadas em manuscritos hebraicos e gregos e nos dão um relato preciso da palavra de Deus.
Da mesma forma como eu falei na oração, eu poderia fazer uma relação de como ler, estudar, analisar e avaliar a Bíblia; porém, resolvi falar através da própria Bíblia, pois acho melhor e mais seguro.

a- Autoridade e Inspiração
Gostaria que você avaliasse o texto II Timóteo 3:15-17 e respondesse:
1- O que as Escrituras devem conseguir realizar na vida de uma pessoa? (verso 15)
2- O termo "inspiração" significa "Deus assoprou", aludindo ao seu ponto de origem. As escrituras não se originaram na pessoa inspirada, mas em Deus, que as colocou nas mentes dos escritores (veja II Pedro 1:20-21).

3- Quais as quatro maneiras em que as Escrituras são proveitosas? (verso 16)
A -
B -
C -
D -
4- Qual o resultado de aplicar as escrituras em nossas vidas? (verso 17)

5- Qual a comparação entre a duração da vida e a palavra de Deus? (ver I Pedro 1:24-25)

b- O valor da palavra de Deus
Vamos analisar agora o valor da palavra de Deus. Estarei mostrando alguns textos que falam a esse respeito.
1- João 20:31 nos mostra qual foi o propósito de João ter escrito o evangelho. "Estes, porém, foram escritos para que CREIAIS que Jesus é o Cristo, o filho de Deus, e para que, crendo, tenhais vida em seu nome".
2- Agora analise você mesmo por que Lucas escreveu o seu evangelho (Lucas 1:1-4)
3- Quais os benefícios para aqueles que aceitam a palavra de Deus?
Salmo 19: 7e 8
Salmo 119:24
Salmo 119:105
Salmo 119:165
4- Segundo Hebreus 4:12, o que é que a Palavra de Deus faz?

c- Respondendo à Palavra de Deus
Há muitas maneiras de aprender. Por exemplo, você pode estar matriculado num curso qualquer; na sala de aula, você ouve o professor falar, você lê a matéria relacionada com o assunto, estuda suas anotações e decora fatos importantes. Se você for um pouco mais estudioso, pode até pensar sobre o que aprendeu e aplicar as partes mais importantes à sua vida. Como discípulo de Jesus Cristo, os mesmos seis princípios se aplicam à nossa reação à Palavra de Deus.
Por que obedecer a Palavra de Deus?
1- Romanos 10:17
2- Lucas 4:16
3- II Timóteo 2:15
4- Salmo 119:11
5- Salmo 119:148
6- Tiago 1:22

Avalie o gráfico "Como estudar a palavra de Deus":

5- Sendo a Igreja
Quando você começar a orar e ler a Bíblia, você terá necessidade de estar em comunhão com outras pessoas. A palavra IGREJA é a reunião ou assembléia dos Santos, ou, mais ainda, significa COMUNHÃO: todos nós precisamos estar juntos uns com os outros.
Agora, vou passar para você a função da Igreja Primitiva e outros aspectos importantes e extremamente relevantes para seu trabalho com os necessitados.
A- A função da Igreja Primitiva
B- O que é igreja?

a- A função da Igreja Primitiva
Segundo a Bíblia, existem alguns textos que dizem exatamente a função da Igreja. Avalie você mesmo:
1- Atos 1:14
2- Atos 2:41-47
3- Efésios 4:15-16
4- Colossenses 3:16

b- O que é a Igreja?
Alguns símbolos ou algumas analogias são usados na Bíblia para descrever a igreja. Qual o símbolo em cada passagem abaixo?
1- Efésios 2:19
2- Efésios 2:21-22 e I Corintios 3:10-17
3- Efésios 4:12 e I Corintios 12:12-13
4- Efésios 5:25-32 e II Corintios 11:2
5- I Pedro 5:2-3
Não vou discutir o que é certo ou errado sobre a Igreja, pois ela é a única agência de Deus aqui na terra, e acho que todas as denominações devem ser avaliadas, e você deve escolher a melhor.

6- Desenvolvendo relacionamentos
Este é o último tema deste pequeno estudo que considero muito importante, para quem quiser desenvolver um projeto com pessoas necessitadas.
Falaremos a seguir do desenvolvimento de relacionamentos. Como fiz durante alguns tópicos, não vou responder com o meu intelecto, mas vou deixar a Bíblia responder e você vai tirar suas conclusões.
A- Chave no desenvolvimento de relacionamentos
B- Amor
C- Servindo-Humildade
D- Conflitos nos relacionamentos - como agir

a- Chave no desenvolvimento de relacionamentos
Gostaria que você lesse Gálatas 5:22-23 e fizesse uma lista dos ingredientes necessários para se desenvolver bons relacionamentos. Uma dica: existem pelo menos 9.
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-
8-
9-
b- Amor
O amor é indispensável em qualquer relacionamento. Vamos avaliar como o apóstolo Paulo fala a respeito deste tema.
Em Colossenses 3:14, Paulo diz que o amor une todas as coisas em harmonia.
Gostaria que você analisasse as principais características encontradas em I Coríntios 13:4-8 e respondesse:
o Qual ou quais destas características é(são) mais difícil(eis) para se pôr em prática?

o Como você aplicaria I Coríntios 13 no seu namoro, noivado e casamento?


Leia I Coríntios 13:4-7 novamente e coloque seu nome onde houver a palavra "Amor" (algumas traduções usam caridade).
As afirmações são verídicas?

Como foi que Jesus mostrou amor em Mateus 20:29-34?
Leia João 15:12-13. Qual é a maior prova de amor?
Leia I João 4:7-12. Quem é a fonte do amor? (verso 7-8)

Em João 13:34-35, Jesus está dizendo indiretamente aos incrédulos como reconhecer um verdadeiro cristão.
Como é que eles reconhecem?
c- Servindo - Humildade
Acho que esta característica é muito importante, pois servir é algo que se tornou escasso nos últimos anos; por isso, gostaria de mais uma vez mostrar o que a Bíblia nos ensina sobre servir humildemente
Gostaria que você analisasse o texto de Mateus 20:26-28 e relacionasse o que é muito importante para ser humilde e um bom servo.
Como Jesus se mostrou servo, conforme os textos de
1- Filipenses 2:5-8
2- João 13:1-5, 12-17

Leia um pouco sobre humildade nos textos de
1- Filipenses 2:3-4
2- Romanos 12:16
3- I Pedro 5:5-6

d- Conflitos nos relacionamentos - como agir
Se você olhar em qualquer tipo de relacionamento verá, com certeza, conflitos. A Bíblia dá bons princípios para lidarmos com esses conflitos:
1- Veja o que o apóstolo Paulo pediu em Romanos 15:5-6
2- Escreva as verdades que estão contidas nestes textos abaixo:
Mateus 5:23-24
Mateus 6:14-15
Romanos 12:14,17-21
3- Por que devemos sempre tomar a iniciativa de manter um bom relacionamento com os outros (I João 4:10-11)?
4- Observe a verdade que está relatada em Gálatas 6:1 e Mateus 18:15-17.

5- Observe as duas coisas que prejudicam um relacionamento:
Provérbios 16:28
Efésios 4:29-31
Hebreus 12:15

Quando falamos sobre relacionamento, devemos deixar gravadas algumas palavras e também analisarmos todos os momentos, quando falamos de relacionamento.
1- Disponibilidade
2- Transparência
3- Sensibilidade
4- Aceitação
5- Adaptação

Espero em Deus que você aproveite este estudo e que faça desses textos bíblicos uma verdade em sua vida material e espiritual.

Paulo Bregantin
Presidente da Associação Beneficente Livre Louvor
Pastor Evangélico.

Inverno/2002

 CONHECIMENTO INTERPESSOAL
Muito também temos ouvido falar sobre o interpessoal, ou seja, como me relaciono com as outras pessoas, ou como eu trato meus clientes, gostaria de nessas linhas falar um pouco sobre ações e atitudes que podem lhe ajudar a melhorar seu relacionamento com outras pessoas, gostaria de dizer também que não é tão fácil como parece, não será lendo esse livro que você ficará melhor, é necessário praticar.
1- Conheça todos que estão a sua volta - Para desenvolver o relacionamento interperssoal é necessário conhecer todos que fazem parte de sua vida e classifica-los:
1- Família
2- Trabalho
3- Clube/Igreja
4-Outros
Não sei como é seu relacionamento com essas classes citadas, dentro delas existem muitas pessoas. É de suma importância saber qual sua amizade com cada um deles e classifica-los como:
1- Muita amizade 2-Boa amizade 3-Pouca amizade -
Você deve descrever porque alguns estão na fase 1 , outros fase 2 e outros fase 3, como fazer isso:
Escreva em uma folha o nome de todas as pessoas que fazem parte de sua vida e classifique-as.
2- Desenvolver a Interdependência ou mutualidade - creia você depende muito de outros para conseguir viver bem e conseguir emprego, por isso é muito importante o desenvolvimento da mutualidade, que é o compromisso que você tem com as pessoas que são seus amigos, é saber que você depende de alguém e esse alguém depende de você, é troca de experiências, é aprendizado contínuo, é o saber que ninguém é uma ilha. Para desenvolver esse exercício é muito bom freqüentar uma igreja ou um clube social, pois esse exercício desenvolverá em você o princípio da interdependência ou mutualidade.
3- Respeitar os limites dos outros: Nunca avalie as pessoas pelos seus conhecimentos e sim pelos delas próprio. Lembre-se que muitas pessoas são limitadas em muitas ações, porém você não é o perfeito. Aceite as falhas das pessoas, busque sempre o entendimento do porque elas fazem isso ou aquilo.Quando você respeita o limite das pessoas, seu respeito para com elas aumenta e as amizades tornam-se mais sólidas, com assim você Ter uma vida melhor e sua mente estará sempre tranqüila.
4- Empatia: É colocar-se na situação da outra pessoa é a capacidade de ouvir os outros, quando conseguimos entender o que nos perguntam fica muito mais fácil de resolver qualquer questão.Empatia é tentar vivenciar o que a outra pessoa está tentando falar ou te mostrar, é perguntar por quê? É dizer "repita a pergunta, por favor", enfim é saber a hora de falar. Para desenvolver essa área em sua vida aprenda a escutar as pessoas que estão a sua volta e ver se verdadeiramente você às entende, faça isso com sua mãe. Pai, irmão (ã), namorado (a), noivo (a), marido, esposa, amigo (a). Aplique em casa, na escola ou trabalho.
5- Leia jornais, revistas e livros. A leitura diária faz com você desenvolva seus conhecimentos do mundo que te rodeia. Assistir televisão e ouvir rádio é muito bom, porém, limita seu desenvolvimento intelectual, pois quando lemos exercitamos muito mais nossa mente e se possível faça uma leitura em voz alta pelo menos 10 ou 20 minutos do seu dia.
6- Longanimidade. Essa é uma palavra muito importante para nosso dia a dia de relacionamento com as pessoas que nos rodeiam, pois ela significa "longos e longos e longos e longos períodos de paciência um para com os outros", essa palavra é fundamental para desenvolvermos o nosso interpessoal. Vivemos em um mundo onde ninguém tem paciência um com outro, não é mesmo? As pessoas falam que tem "pavíl curto", hoje em dia as pessoas mais pacientes têm conquistado mais espaço, e as ansiosas tem "morrido do coração". Por isso eu te aconselho a sempre que estiver "estressado": 1-contar até dez. 2- Respirar fundo no mínimo cinco vezes 3- saber realmente o que está acontecendo antes de tomar uma decisão 4- aprender a discutir sem brigar 5- Evitar confusões na escola, trabalho, transito, cinema, etc. Sempre a uma saída quando você espera com paciência, faça da longanimidade um "estilo de vida".
'Minha real expectativa é que esse material seja útil e que contribua para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Para que isso aconteça é muito importante à prática desses passos que foram sugeridos e que esse seja não um livro mais sim um manual para consultas.

PAULO BREGANTIN
Junho/2003
http://www.livrelouvor.com/

COMO LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS

Este é um tema muito interessante, como o qual nos deparamos no nosso dia a dia.

Este tema fala principalmente de inter-relacionamentos, pois é muito importante sabermos tratar com pessoas difíceis, pois não pense que no seu caminho só haverá pessoas boas e que entendam o que você fala. Existem muitos tipos de pessoas, e é muito importante que você conheça todos os tipos que encontrará no seu dia a dia.

"Lidando com pessoas difíceis" é parte do livro "Self-Empowerment" escrito pôr Sam R. Lloyd, presidente da SucessSystems, Inc.. É também o criador do "Workshop".

Este tema tem como objetivo:
1- Reconhecer os traços pessoais que podem ajudar no estabelecimento do "rapport" (capacidade de relacionar-se)
2- Identificar as características dos diferentes tipos de personalidade.
3- Empregar táticas específicas na comunicação com as diferentes personalidades.
4- Desenvolver a efetiva capacidade de ouvir.
5- Lidar com os conflitos de forma mais efetiva.

No seu dia a dia, seja no trabalho, escola, clube ou em qualquer outro lugar, quando você tem que relacionar-se, sempre haverá aquelas pessoas que são de difícil relacionamento. Quando pensamos nestas pessoas talvez venha na sua mente algumas frases descritivas como:
- Incomunicativo: não diz nada, ou fala por monossílabos, espera que você leia sua mente.
- Mentalidade fechada: não quer ser incomodado com os fatos.
- Visão estreita: concentrado demais em si mesmo para apreciar o que os seus colegas fazem e as novas oportunidades.
- Antagonístico: abrasivo, opressivo, grosseiro.

Bem, você deve ter uma idéia. Quando temos dificuldade com alguém, a maioria de nós tende a começar a descrever aquela pessoa através de rótulos. E a maioria desses rótulos não são muito elogiosos. Quando você cola um rótulo negativo em alguém, na realidade você começa a contribuir para o problema. Porque, assim que o rótulo é colocado, você começa a praticar a percepção seletiva. Você pára de notar qualquer coisa positiva sobre a pessoa. Você só presta atenção às evidências de que está certo na sua percepção daquele indivíduo.
A percepção seletiva conduz a um fenômeno conhecido como profecia que se auto-realiza. Como você só está procurando características negativas naquela pessoa, sua convicção de que ela é "impossível" é reforçada. Você, por sua vez, realmente reforça aqueles próprios comportamentos. Na verdade, você pode piorar os comportamentos, pois a pessoa percebe os seus sinais negativos e responde com alguns de seus piores comportamentos.
Phyllis Bottome, uma mulher muito perceptiva, disse uma vez: "Há duas formas de enfrentar dificuldades: você pode alterar as dificuldades ou você pode mudar a si mesmo e enfrentá-las". Assim, ao lidar com aquelas pessoas que você considera difíceis, aprenda a procurar e concentrar-se nas características positivas. Isto pode não ser fácil, mas você pode fazê-lo e fará uma diferença.

ESTABELECENDO UM "RAPPORT"

As pessoas mais bem sucedidas têm a capacidade de estabelecer um "rapport" com outras pessoas. O que é "rapport"? É a capacidade de relacionar-se com alguém, o evento que ocorre quando conseguimos realmente comunicar-se confortavelmente com alguém, aparentemente sem muito esforço.

Embora o "rapport" muitas vezes pareça acontecer espontaneamente, você pode fazer muito no sentido de fazer com que aconteça - para ajudar a criar e manter um "rapport" com os outros, possivelmente mesmo aqueles com quem você achou mais difícil comunicar-se no passado.

A habilidade principal para a criação do "rapport" é saber sintonizar... notar de onde vêm os sinais que a outra pessoa está enviando e entrar no mesmo comprimento de onda. O processo pode ser comparado à comunicação através do rádio, para comunicar-se, você precisa entrar na mesma frequência.

A comunicação face a face é muito parecida com a comunicação pelo rádio. O "rapport" acontece quando você e outra pessoa entram no mesmo "canal". Uma vez que você combine sua frequência com a de outra pessoa, ela se torna rapidamente uma pessoa fácil de lidar.

É aí que entra a sintonização. Sintonizar requer ficar atento à outra pessoa, prestando atenção aos sinais que ela está lhe enviando, e encontrá-la no meio do caminho.

Sinais para sintonização

a- A velocidade da fala: Pessoas diferentes falam em velocidade diferentes, dependendo de seu modo de vida, costumes culturais ou país em que moram. Para estabelecer o "rapport", você precisa combinar os estilos de fala.
b- Qualidade da voz: Ouça a voz da pessoa, pessoalmente ou por telefone. A voz revela muito do que a pessoa está sentindo. A voz é intensa? Preocupada? Feliz? Zangada? Envergonhada? Identifique de onde vêm os sinais que a outra pessoa está enviando e entre no mesmo comprimento de onda.
c- Emoções: Se a outra pessoa estiver animada, você precisa estar animado ao responder. Mas se a outra pessoa estiver zangada, você não devolve raiva - você expressa empatia... você sente o que aquela pessoa está sentindo, e reage demonstrando sua solicitude e preocupação.
d- Aparência: A pessoa com quem você precisa se comunicar é muito formal em sua aparência - roupas conservadores, postura severa? Então você deve ser formal com essa pessoa. Ou, ao contrário, o foco de sua atenção aborda seu trabalho de forma simples e objetiva? Reaja de acordo.
e- Postura: Observe dois comensais quaisquer num restaurante. As pessoas entre as quais existe "rapport" sincronizam seus movimentos sem perceber. Quer estejam animadas ou sérias, elas se espelham mutuamente. Quando você tentar estabelecer um "rapport", preste atenção à linguagem corporal da outra pessoa e comece a espelhá-la. Se a pessoa estiver de pé, numa postura relaxada, com os braços cruzados e a cabeça inclinada para a esquerda, com o pé direito estendido e o peso sobre o pé esquerdo, faça o oposto: coloque seu peso sobre o pé direito, estenda o esquerdo e incline a cabeça para a direita. Para aquela pessoa, você vai ser com se estivesse se olhando no espelho. Claro que todo exagero é errado, porém como estamos aprendendo uma nova técnica, exercite antes de fazer com seus amigos.

CLASSIFICANDO OS TIPOS DE PERSONALIDADE

A habilidade mais importante para o estabelecimento do terreno comum é saber classificar o estilo básico de comunicação da outra pessoa. E esse estilo de comunicação é determinado principalmente pelas características dominantes da personalidade da pessoa.

Cada um de nós se encaixa num grupo à parte no que diz respeito à personalidade. De acordo com vários sistemas desenvolvidos por psicólogos sociais, mencionamos abaixo quatro grupos principais de personalidade. Esses tipos de personalidade são encontrados em todas as culturas, no mundo todo.

1- Dirigente/Orientadora:
a- pessoas autoritárias, decididas, orientadas para ação, que tomam conta da situação e valorizam a atividade e os resultados.
b- podem julgar intuitivamente as situações e as outras pessoas depois usar a sedução para dirigir e influenciar os resultados.
c- acreditam fervorosamente que sua maneira é "Sempre a melhor", podem assumir o comando sem considerar as opiniões ou desejos dos outros.
d- frequentemente gostam de situações de risco ou desafios e vão em frente sem considerar as alternativas.
Voz: dizem a você o que fazer, ditam ordens e diretrizes.
Rosto: duro, não sorridente.
Postura: "não chegue muito perto".
Roupas: formais

2- Encorajadora:
a- pessoas maternais, sensíveis, receptivas, ativamente preocupadas com os outros.
b- valorizam os relacionamentos e ambientes confortáveis.
c- querem que os outros gostem delas, tendem a tomar decisões influenciadas pelas possíveis reações dos outros.
d- calorosas, abertas e de fácil aproximação, gostam de ajudar os outros, consideram os relacionamentos profissionais e pessoais muito importantes.
Voz: pessoal, elogiosa, preocupada.
Rosto: leve, relaxado, aberto, sorridente.
Postura: "chegue mais perto e seja mais íntimo".
Roupas: informais, macias e aconchegantes.

3- Analítica:
a- pessoas sérias, lógicas, organizadas que pensam em todos os lados da questão antes de agir.
b- valorizam a informação e o pensamento claro.
c- grande necessidade de prazos e objetivos claramente definidos, e de ambiente bem ordenado.
d- podem agir sem demonstrar sentimentos.
e- perfeccionistas, orgulhosos da capacidade intelectual.
f- muito confortáveis com a privacidade e a solidão
Voz: não é muito provável que ditem ordens: é mais provável que usem pedidos, e que prefiram ser solicitados a fazer alguma coisa. Escrevem sentenças longas, e de estrutura complicada. Expressam um único pensamento de várias maneiras.
Rosto: impenetrável.
Postura: contato visual direto, movimentos duros.
Roupa: neutras, conservadoras.

4- Expressiva:
a- pessoas enérgicas, criativas, emocionais, reagem aos outros e às situações com sentimentos.
b- baseiam suas decisões na emoção ou na intuição.
c- espontâneas, brincalhonas e divertidas: provocam sentimentos positivos nos outros.
d- querem estar perto de outras pessoas, e gostam de ser o centro das atenções.
e- muito auto-reveladoras, sentem-se confortáveis ao falar sobre sentimentos, atividades e interesses pessoais.
Voz: proeminente, expressa sua opinião imediatamente, usa expressões simplistas e de gíria.
Rosto: Todos os seus sentimentos transparecem.
Postura: animada ou retraída, dependendo do humor.
Roupas: dos mais recentes estilos, coloridas e que atraem a atenção.

Existem vários outros tipos adjacentes desses quatro apresentados, porém a pessoa sempre volta para seu tipo primário.

Exercitando os músculos de sua personalidade

Suas características de personalidade são muito parecidas com os músculos: quando mais você os usa, mais fortes eles ficam. Enquanto você amadurecia da infância até a idade adulta, você exercitou bastante alguns "músculos" da sua personalidade. Esses músculos cresceram e se tornaram as características dominantes de sua personalidade.

Mas e quanto àqueles outros músculos - as características subjacentes de personalidade que você tem em comum com os outros tipos de personalidade? Talvez você não os tenha exercitado muito. Agora que você sabe mais a respeito dos principais tipos de personalidade, você pode começar a exercitar intencionalmente os seus músculos secundários.

Fazendo isso, você desenvolverá novas habilidades de comunicação e aumentará sua flexibilidade no relacionamento com todos os tipos de pessoas. O segredo é simplesmente tornar-se mais consciente.

Treine a identificação dos diferentes tipo de personalidades.
Treine prestar atenção. Ouça as pessoas, observe-as, descubra que tipo de pessoas elas parecem ser. Depois comece a treinar a classificar seus estilos.

Se, pôr exemplo, encorajadora não for o seu estilo natural, converse com uma pessoa que tenha essa personalidade com um pouco mais de calor em sua voz e uma expressão mais leve em seu rosto. Pergunte sobre ela e sua família. Fale sobre sua própria vida pessoal. Talvez isso não lhe venha naturalmente, mas você pode adotar um comportamento diferente.

Quando conversar com um tipo dirigente/orientador, seja forte e direto. Declare algumas opiniões. Use mais palavras de ação. Fale só um pouquinho mais alto, e faça gestos mais decididos.

Se você estiver falando com uma personalidade analítica, concentre-se em fatos e informações, fique alerta para não fazer declarações opinativas, não consubstanciadas, porque a pessoa analítica vai querer saber que fatos você conhece para dar suporte à sua declaração.

Quando estiver lidando com uma pessoa de personalidade expressiva, corresponda ao seu entusiasmo a à sua animação. Use palavras simples, orientadas para a ação.

Divirta-se um pouco e seja brincalhão. pôr mais que isso pareça um desafio, um pouco de treino ajudará você a parecer mais genuinamente entusiasmado.

Em suma: aprenda a reconhecer e corresponder ao estilo dos quatro grupos mais importantes de personalidade, em termos de linguagem falada e corporal.

Reconheça-os pôr seu ambiente físico. Aborde-os tendo em mente algumas de suas fontes de motivação previsíveis (na maior parte não lhes diga para fazer coisas - peça-lhes, os ordens geralmente só funcionam com os tipos de personalidade dirigente/orientadora).

Cada grupo de personalidade é motivado por fatores diferentes. Você precisará de tempo e treino para trabalhar com eles com sucesso.

DESENVOLVENDO
A CAPACIDADE DE OUVIR

Além do aperfeiçoamento da capacidade de construir um "rapport", uma das técnicas mais poderosas que existem para ajudar a lidar com pessoas difíceis é simplesmente tornar-se um ouvinte melhor.

Ouvir é mais do que simplesmente escutar. O ideal é que um ouvinte reaja de um modo que prove a quem está falando que ele ou ela foram ouvidos corretamente.

Além disso, a reação ideal confirma que aquilo foi entendido corretamente. Algumas de nossas reações habituais não confirmam que ouvimos corretamente, nem provam a nós, ouvinte, que nosso entendimento está correto. Muitas vezes, algumas de nossas reações como ouvintes criam obstáculos de comunicação, ou conduzem a situação de conflito.

Digamos que você tenha uma diferença de opinião com alguém. Via de regra, cada um de vocês tenta convencer o outro a mudar de opinião o que os leva absolutamente a lugar nenhum. Na verdade, se é que alguma coisa acontece, vocês parecem empurrar um ao outro para cada vez mais longe, seus pontos de vista tornam-se mais extremados.

Na próxima vez em que tal situação ocorrer: antes de expressar o seu ponto de vista oposto, prove que você estava realmente ouvindo, repetindo resumidamente o que a outra pessoa disse. Não é necessário repetir a opinião da outra pessoa palavra por palavra, apenas ouça com atenção suficiente para compreender o ponto básico, e forneça um sumário, por exemplo: "Então, você é a favor da proibição de fumar no trabalho, pois você acha que vai fazer bem para a saúde de todos". Em seguida, respire fundo e declare porque você tem um ponto de vista contrário.

Você não está concordando, você está simplesmente reafirmando o que a pessoa disse, para provar que realmente ouviu o que ele disse. Se você quiser repetir o que alguém lhe disse, você tem de ouvir.

Muito frequentemente, ao comunicar-nos com alguém já estamos pensando sobre nossa resposta enquanto a outra pessoa está falando. Quando você decide antecipadamente que repetir o que a pessoa disse, você ouve com muito mais atenção do que faria normalmente.

Quando você realmente ouve com cuidado, você diminui a velocidade das comunicações, abaixando o nível emocional. A discussão fica mais lógica e racional, transforma-se numa troca de idéias e informações e não numa batalha.

Além disso, você provavelmente entende com maior precisão. Quando você se concentra mais no que a outra pessoa está dizendo, sua compreensão aumenta.

Melhor do que tudo, é muito mais provável (embora não seja garantido) que vocês descubram alguma coisa comum. Vocês podem discordar sobre a questão básica, mas dentro dessa questão vocês poderão encontrar pontos básicos de concordância. O estabelecimento desse terreno comum aumenta muito o potencial para uma posição negociada. A repetição do que ouviu ajuda a descobrir os pontos da questão sobre os quais os interlocutores concordam.

Finalmente, sua discussão se torna muito mais agradável, acrescentando um elemento de respeito que muitas vezes falta quando duas pessoas se encontram nos dois opostos da questão. E, ao comunicar respeito pela outra pessoa, você pode conseguir alguma empatia na forma de uma consideração um pouco maior de seu ponto de vista.

Habilidades da Audição Ativa

Como mencionamos acima, ouvir é uma das ferramentas mais poderosas de que dispomos para promover a melhor comunicação. Algumas reações ao ouvir tem uma probabilidade maior de aumentar ou criar conflito.

Há quatro tipos diferentes de habilidades de audição ativa que qualquer um pode usar e desenvolver:
1- Silêncio Atento
Você está atento, você está ouvindo - mas não emite nenhum som. Você indica sua atenção principalmente através do contato visual e da expressão facial de interesse, um ocasional balançar da cabeça e uma postura interessada.
Você demonstra interesse, mas não compreensão. Além disso, você não está provando que entende corretamente.
Entretanto, o silêncio atento é desejável, pois pelo menos cria a aparência de que você está ouvindo, e a maioria das pessoas gosta de falar com alguém que parece interessado.
2- Palavras Atentas
Agora, você não somente olha para a outra pessoas com uma expressão interessada e um ocasional balançar da cabeça, você também diz coisas como: "Sim, compreendo", "Estou ouvindo", e "eu entendo exatamente o que você está dizendo".
Palavras (e sons ) atentas acrescentam um "algo mais" às suas comunicações. Mas palavras e sons não provam a compreensão.
3- Abridores de portas
Para encorajar o interlocutor a abrir-se ou a explicar melhor, você pode começar dizendo: "Conte-me mais", "Por favor, continue", "Vá em frente", ou "e daí, o que aconteceu", "o que mais você gostaria que eu soubesse?", ou "o que você pensa disso?".
Não se tratam de perguntas específicas para descobrir os fatos, que poderiam colocar a pessoa na defensiva. Tampouco são perguntas que requerem uma resposta de sim ou não. Estas diretrizes ou perguntas "de abertura" permitem que quem estiver falando diga qualquer coisa que queira comunicar.
O abridor de portas não prova nada sobre compreensão ou compreensão correta. No entanto, ele envia uma mensagem positiva poderosa. "Eu me importo com você. Eu me importo com aquilo que você tem a dizer".
4- Sumário de pensamentos e sentimentos
Para provar que você ouviu e entendeu corretamente, repita o que você acha que o interlocutor acabou de falar a você. Você pode aprender a fazer isso como parte de um fórmula de três passos:
a- Conteúdo da sua interpretação. Para frase, uma versão abreviada ou em outras palavras das informações ou idéias comunicadas pelo interlocutor. Isso irá provar que você realmente entendeu.
b- Reconheça os sentimentos (empatia). Ouça a voz e interprete outros sinais da linguagem corporal para detectar que sentimentos o interlocutor por estar experimentando (a maioria das pessoas não diz), e reconheça tais sentimentos verbalmente. Iso demonstrará empatia.
c- Perguntas de verificação. Termine sua repetição com uma simples pergunta de verificação, como: "Certo?", ou "Ouvi direito?". Isto permite que o seu interlocutor reaja à sua versão do que ele disse e mantém o fluxo da comunicação.

Ao repetir o conteúdo, você demonstra acima de qualquer dúvida que realmente entendeu. Se você reconhecer os sentimento demonstrará empatia, a capacidade de reconhecer e admitir o que outra pessoa está sentindo.

A maioria das pessoas expressa solidariedade... seus próprios sentimentos pessoais em resposta à outra pessoa: "Sinto muito em ouvir isso", ou "eu realmente sinto por você".

A empatia acontece quando o ouvinte percebe como a pessoa que está falando está em resposta se sentindo, e coloca isso em palavras: "Você parece realmente preocupado sobre esse projeto e como ele irá afetar o hospital todo, certo?".
Acrescentar conteúdo aos sentimentos, e fazer uma pergunta de verificação no final requer muita prática: pode implicar em mudar hábitos de audição de uma vida inteira. Porém, esta técnica de três passos é uma habilidade especialmente importante ao lidar-se com pessoas difíceis. Além disso, ela comunica respeito pela outra pessoa. Quando ela ouve suas próprias idéias e sentimentos expressos de volta a ela, a outra pessoa se torna mais razoável e mais fácil de lidar.

CONFRONTAÇÃO ASSERTIVA

Não importa quanto você aperfeiçoe suas habilidades para construir o "rapport', não importa quanto você se concentre em procurar os pontos positivos nas outras pessoas; não importa quanto você seja um bom ouvinte ... ainda haverá pessoas que criam problemas para você: seu comportamento é simplesmente inaceitável. Você vai ter de aprender como negociar face-a-face com aquela pessoa para que mude de comportamento. Este processo é chamado de confrontação assertiva.

Muita gente pensa que "assertiva" descreve uma pessoa que não abre mão de sua opinião. Que impõe seu modo de ver e agir e se recusa a recuar um centímetro. Os outros pensam em alguém que geralmente é agradável, mas teimoso no que se refere a certas questões.

Na verdade, o comportamento assertivo não nada mais do que ser direto, honesto e respeitoso ao interagir com as pessoas. Trata-se de uma necessidade nos relacionamentos honestos e saudáveis, tanto no campo profissional como no campo pessoal de nossas vidas.

Quando aprendemos a ser mais assertivos, podemos reduzir conflitos, fracassos, insatisfações e tensões. O desenvolvimento da asserção requer esforço, mas as recompensas valem a pena.

Três Estilos de Comunicação :

O Comportamento agressivo é exemplificado pela filosofia "Eu sou "OK", você não. Meus desejos e necessidades são mais importantes do que os seus desejos e necessidades". Trata-se de um comportamento de "Ganhar/Perder". Eu ganho para ter certeza de que você perde.

O comportamento não-agressivo aparece como passivo, e permite que se aproveite das pessoas. É outro comportamento de "Ganhar/Perder": eu perco para permitir que você ganhe às minhas custas.

O comportamento assertivo é o único estilo que comunica que "Eu sou "OK", você é "OK".

O comportamento assertivo reflete um filosofia de respeito mútuo, de "Ganhar/Perder": Eu sou "OK", e você também, mas temos um problema aqui, portanto vamos revolvê-lo juntos.

Chaves para um plano de Ação Assertiva

1- Abertura. Sintonize a "freqüência" da outra pessoa, determinando seu tipo de personalidade e a que é mais provável que ele ou ela reaja bem.

2- Defina o comportamento. Descreva o comportamento específico que está causando o problema. Não discuta personalidade ou atitudes; a personalidade se desenvolve durante os primeiros anos da infância e a maioria dos especialistas em psicologia e psiquiatria concordam que a personalidade não muda depois que está formada. Da mesma forma, as atitudes refletem crenças e valores profundos; tais crenças subjacentes só mudam quando a própria pessoa quer mudá-las - não porque alguém mais tenta mudá-las.

O problema não é a pessoa. O problema é o comportamento da pessoa. Defina o problema especificamente, e num tom de que não está culpado. Não apareça estar culpando ou acusando; isso só resultaria na pessoa se colocar na defensiva, e numa menor probabilidade de você conseguir o que quer - mudança do comportamento.

3- Defina o(s) efeito(s) do comportamento. De que todo o comportamento da outra pessoa cria um impacto negativo mensurável? Um serviço ao Dinheiro? Tempo?
Produtividade? Sua reputação para delegar com eficiência? Um serviço ao cliente que deixa mais a desejar?

Razões concretas, tangíveis, observáveis, proporcionam um raciocínio lógico para que a pessoa pense em uma mudança em seu comportamento. NÃO cite regras da companhia - se houver qualquer razão para uma regra existir, ela aparecerá na lista dos efeitos concretos e tangíveis.

4- Expresse sentimentos. Conte à pessoas como seu comportamento está afetando você. Isto personaliza a sua abordagem: Você não está representa o papel de oficial de polícia, uma autoridade ou pai; você é um ser humano que está sendo afetado pelo desempenho da outra pessoa. É importante expressar seus sentimentos por duas razões:
a- Os sentimentos não expressos se acumulam e podem ferver até explodir.
b- Quando você está pronto para se abrir e contar às pessoas como realmente se sente, você dá mais poder ao seu argumento.

5- Peça um compromisso com a mudança. Você precisa sair dessa situação com um acordo; um contrato com esta pessoa no sentido de que o comportamento vai mudar. Esteja preparado para pedir - não exigir - o que você quer.
Peça à pessoa que substitua o comportamento atual por outro. Melhor ainda, peça a solução para à própria pessoa; muitas vezes, quando você pede às pessoas suas próprias idéias, é muito mais provável que elas mudem. Eventualmente peça que se comprometa. Isto pode exigir algum planejamento prévio.

Sumário: A chave para resolver os relacionamentos com pessoas difíceis é a habilidade de alterar suas reações aos diferentes tipos de personalidades - procurar características positivas na outra pessoa sempre que possível, e usar as características subjacentes de sua própria personalidade para alcançar uma posição comum aos dois.

A principal habilidade para o estabelecimento de uma posição comum é refletir o estilo básico de comunicação da outra pessoa, que pôr sua vez é um produto de seus traços de personalidade dominante; cada um dos quatro tipos principais de personalidade tem um estilo de comunicação distinto.

O seu sucesso de lidar com vários tipos de personalidade pode aumentar através do desenvolvimento dos aspectos de suas própria personalidade que combinam com os da pessoa com quem você está lidando, do ajuste de seus padrões de fala, do volume de sua fala, do estilo de apresentação, postura e gestos de forma a se adequar à situação.

Além das habilidades para criar um "rapport", uma das técnicas mais poderosas disponíveis para se lidar com pessoas difíceis é ouvir, e depois oferecer a ela um "feedback"que prevê que você compreendeu perfeitamente o que ela disse. Reconhecer os pensamentos e sentimentos da outra pessoa transmite respeito e geralmente faz com que a pessoa se torne mais razoável e mais fácil de lidar.

Independentemente de quando você trabalha com afinco para adquirir habilidades para criar "rapport" e ouvir, ainda irá encontrar pessoas que demonstram um comportamento inaceitável. A adoção de uma abordagem assertiva transmite o seu desejo, não de culpa ou de atacar personalidades, mas de criar uma atmosfera na qual possam acontecer mudanças positivas, p.ex., "Ambos somos "OK", mas temos um problema, portanto vamos resolvê-lo juntos".

O objetivo principal é concentrar-se em mudar o comportamento, e ao invés das atitudes e personalidades: O comportamento é que é o problema. Concentre-se nas formas tangíveis, quantificáveis, pelas quais o comportamento das pessoas afeta o ambiente de trabalho.

Uma filosofia Assertiva

1- Eu reconheço que todas as pessoas têm hábitos de comunicação que praticam há muito tempo e atitudes de longa data que apóiam e defendem tais hábitos.

2- Eu aceito os hábitos de comunicação das outras pessoas como um fato.

3- Oferecerei uma comunicação assertiva e uma atitude. "Ganhar/Ganhar" mesmo quando outros estiverem me oferecendo estilos não-assertivos e agressivos.

4- Eu compreendo que as pessoas só mudam quando querem mudar.

5- Eu seleciono meu padrão pessoal de comunicação, em lugar de reagir aos padrões dos outros.

6- Eu sei que as outras pessoas são diferentes de mim e que todos os tipos de pessoas são "OK".

7- Eu assumo responsabilidade pôr meus sentimentos, pensamentos, opiniões e comportamento. Eu sei que não posso ser responsável pelos sentimentos, pensamentos, opiniões e comportamentos dos outros.

8- Eu aceito que todo relacionamento implica em que cada pessoa tenha 50% de responsabilidade pelo sucesso ou fracasso daquele relacionamento.

9- Eu sei que ser não-asssertivo e agressivo faz parte do ser humano.

10- Eu sei que toda escolha assertiva impede uma escolha não-assertiva ou agressiva e aumenta as chances de sucesso no trabalho ou na vida pessoal.

Minha expectativa é que você possa conseguir melhores resultados e bons relacionamentos, com esse tema que acabamos de analisar. Pois vivemos em um mundo onde necessitamos nos relacionar com várias pessoas e isso, nos custa muito caro quando não sabemos lidar com pessoas, principalmente aquelas mais difíceis.

Existe um ditado que foi escrito a muito tempo atrás pôr "Reinhold Niebuhr" que diz:
"Conceda-me a serenidade de aceitar as coisas que não posso mudar, a coragem de mudar as coisas que posso, e a sabedoria de distinguir a diferença."

Uma coisa muito importante para ser um bom líder e saber tratar bem as pessoas é ter sabedoria para desenvolver os projetos pessoais.

Outro autor que tem muitos dos meus conceitos é o Charles Swindell.
Outro dia estava lendo um de seus livros e li algo muito interessante sobre "Atitudes" e gostaria de compartir isso com você:

"Quanto mais eu vivo, mais eu entendo o impacto da atitude na vida. Atitude, para mim, é mais importante que fatos. É mais importante que passado, que educação, que dinheiro, que circunstâncias, que fracassos, que sucesso, que outras coisas que as pessoas pensam ou falam ou fazem. É mais importante que aparência, talento ou habilidade. Fará ou quebrará uma empresa... casa de adoração... um lar. O notável é que, diariamente, nós temos a escolha de poder abraçar a atitude que vamos tomar nesse dia. Não podemos mudar nosso passado... não podemos mudar o fato de que as pessoas agirão de uma certa maneira. Não podemos mudar o inevitável. A única coisa que podemos fazer é tocar com a única corda que temos, e esta é nossa atitude...
Estou convicto que a vida é 10% do que acontece comigo e 90% como eu reajo a ela. E assim é com você... nós somos responsáveis pôr nossas atitudes."
Como observamos a atitude é que faz a diferença entre uma pessoa e outra, porém você deve estar perguntando-se: Como fazer a diferença? Em um outro livro li uma história e vou narrá-la para você, sobre o tema fazer diferença.

"Numa praia tranqüila, junto a uma aldeia de pescadores morava um escritor. Todas as manhãs, ele passeava à beira-mar, fazendo suas reflexões, e de tarde ficava escrevendo. Um dia, caminhando sobre a areia, ele viu de longe um menino recolhendo na areia as estrelas-do-mar, uma pôr uma, e jogando-as novamente no oceano. Por que você está fazendo isso", quis saber o escritor, ao se aproximar. "Você não vê?", respondeu o menino. "A maré está baixa e o sol está brilhando. Se ficarem aqui na areia, as estrelas vão secar ao sol e morrer..."
"Meu jovem, contestou o escritor, "existem milhares de quilômetros de praias por este mundo afora, e centenas de milhares de estrelas-do-mar espalhadas pelas praias. Que diferença faz você jogar umas poucas de volta para o oceano, se a maioria vai perecer de qualquer forma?" O menino então abaixou-se para pegar mais uma estrela e, ao iniciar o movimento para devolvê-la ao oceano, voltou-se para o escritor e disse: "Para essa eu fiz diferença". De volta para sua casa, o escritor não conseguiu mais escrever nem dormiu à noite. Esperou chegar a manhã seguinte para encontrar-se com o menino e, juntos, começaram a jogar estrela-do-mar de volta para o oceano."

Espero que você, "Amigo", seja também um dos que queiram fazer deste universo um lugar melhor devido à sua presença.

Forte abraço

Paulo Bregantin
Inverno/2002

Por que a guerra?

Perdoem, pois hoje não quero comentar nada sobre Pirituba. Algo muito terrível começou acontecer do outro lado do mundo, porém com influências tremendas sobre nossas vidas, dizer que não temos nada haver com isso seria muito fácil.
Quando observo a tv e as reportagens sobre essa guerra que vem acontecendo, algo vem sobre minha mente e, as questões são inevitáveis:

1- Por que as pessoas guerreiam entre si?
2- De quem verdadeiramente é a culpa desse conflito?
3- Será que alguém ganha quando existem guerras?

Poderia enumerar muitas outras questões, mas não tenho estomago para isso. E você querido leitor o que pensa sobre essa guerra? Também é um daqueles que dizem que não tem nada haver com isso?
Meu amigo leitor precisamos conhecer um pouco mais sobre: Amor, Paciência e Respeito, pois essas três palavras são de fundamental importância para evitarmos guerras.
No mundo atual a palavra Amor tem sido muito banalizada e somente pensamos nela quando estamos "homem e mulher" juntos e não damos o valor necessário para uma palavra tão importante, pois quando olhamos para o dicionário vemos que Amor é muito mais que sexo e vida em comum. Amar é desejar as outras pessoas momentos de paz, Amar é desenvolver um caráter de compaixão para seu próximo, Amar é acreditar que o mundo tem jeito...
A palavra paciência é algo que não vemos a muito tempo nos dias atuais, pois quando observamos o transito, escola, trabalho e festas podemos ver que as pessoas não tem mais paciência uns com os outros. O radical da palavra paciência é longanimidade, ou seja, longos e longos períodos de paciência uns com os outros. Creio que se praticarmos a paciência seremos capazes de desenvolvermos de forma mais completa como seres humanos racionais.
Por último a palavra respeito é uma conquista que todo cidadão tem por direito dentro da constituição tanto bíblia(Deus) como na constituição dos homens. Respeito é viver de forma descente respeitando e sendo respeitado por todos. É saber onde começam nossos direitos e deveres e saber onde terminam. Respeito é conhecer nossos defeitos e aceitar os defeitos dos outros, é saber que se errarmos temos o direito de voltar atrás e começar novamente.
Amor, paciência e respeito são necessidades básicas para quem deseja receber um pouco de paz... Sou contra a guerra... Sou a favor da paz...Porém isso somente acontecerá quando nós praticarmos essas palavras essenciais para o desenvolvimento do caráter de cada um de nós.
Levante uma bandeira de paz em sua vida, se você é católico reze, se você é evangélico ore, se você tem outra religião clame a seu Deus. Vamos destruir esses pensamentos de guerra que nos rodeiam e, consolidar a PAZ em nossas vidas.

Paulo Bregantin
Presidente da Associação Beneficente Livre Louvor
http://www.livrelouvor.com/
http://www.virtuabairro.com.br/livrelouvor@terra.com.br

As respostas "positivas" de DEUS

Deus tem uma resposta "positiva" para todas as coisas "negativas".

1- Você diz: Isso é impossível
Deus diz: "Todas as coisas são possíveis" (Lucas 18:27)

2- Você diz: Estou muito cansado.
Deus diz: " eu te darei descanso" (Mateus 11:28).

3- Você diz: Ninguém me ama de verdade
Deus diz: "Eu te amo" ( João 3:16 e João 13:34).

4- Você diz: Eu não consigo ir em frente.
Deus diz: "Minha graça te basta" ( II Coríntios 12:9/Salmos 91:15).

5- Você diz: Eu não consigo perceber as coisas.
Deus diz: " eu dirigirei teus passos ( Provérbios 3:5 e 6).

6- Você diz: Eu não sou capaz.
Deus diz: "Eu sou capaz" ( 2º Coríntios 9:8)

7- Você diz: Isso não vale a pena.
Deus diz: "Isso valerá a pena" ( Romanos 8:28).

8- Você diz: Não consigo me perdoar.
Deus diz: "Eu te perdôo ( I João 1:9 / romanos 8:1)

9- você diz: Não consigo o que quero.
Deus diz: "Suprirei todas as suas necessidades" ( Filipenses 4:19).

10- Você diz: Estou com medo.
Deus diz: "Eu não te dei um espírito de covardia" (II Timóteo1:7).

11- Você diz: Estou sempre preocupado e frustrado.
Deus diz: "Lança toda a sua ansiedade em mim"(I Pedro 5:7).

12- Você diz: Eu não sou muito inteligente.
Deus diz: "Eu te dou sabedoria" (I coríntios 1:30/ Tiago 1:5)

13- Você diz: eu me sinto sozinho.
Deus diz: "Nunca te deixarei, nem te desampararei" (Hebreus 13:5).

Forte abraço.... Paulo Bregantin / inverno 2002